CETel Processes

Anfrage (Tender, Inquiry, Request, Besuch, RFP, Email, Präsentation, etc.)[edit]

Antwort [Sales] (max. 1 Tag)
- Dank/Bestätigung
- Vorstellung
- Erstes Feedback, erste Fragen
Ab jetzt: Ständiger Kontakt zum Kunden [Sales]
- Zwischenstand
- Änderungen
- Nachfragen
Technische Analyse [PM & Sales]
- Satellitenauswahl
- Technologieauswahl
- Rücksprache mit Kunden
- Rücksprache mit Satelliitenoperator/Supplier
- Eintrag in Projektliste
Konzeption & Design [PM & Sales]
Kalkulation & Preisfindung [Sales]
- Excel Sheet
- Logik
- Strategie
Quotation / Angebot [Sales]
- Quote per email
- Budgetary Quotation
- Quotation short / short
- Technisches- / Kommerzielles Angebot
- Abstimmung / Freigabe mit GF
Antwort an Kunden [Sales] (2 - 5 Tage / T)
- Ergänzendes Anschreiben / EMail
- Angebot
- Fragen ?
Rückfragen [Sales] (1- 2 Tage)
- Verkaufsprozess
- Angekommen ? Rückfragen ? Ok ? etc. ?
Klärungen / Nachverhandlungen
- evtl. revised Quotation
Klärungen intern
- evtl. revised Quotation

führt dann zu ...

...bei Auftrag: schriftliche Bestätigung

...bei Absage: lessons learned!!!

Vertrag [Sales]
- NDA
- Vertrag
- Contract Amendment
- Service Order
- Prüfung intern(GF)
Vertragsverhandlungen [Sales]
- Terms & Conditions
- etc.
Vertragsabschluß
- per Scan vorab
- 2 Originale per Post final
RechnungsstellungVertrag [Sales -> Billing]
- Vorstellung
- Invoice
Zahlung
- Copy of Banktransfer
- Geldeingang Konto
Projektmanagement [PM]
- Planung
- Bestellungen
- HW /LL / Capacity
Inbetriebnahme [Operations
- Aktivierung / Line-Up
- Überwachung
- Info 24/7 an Kunden
- Operations

Order / Vertrag
- Vertrag zunächst nur durch Kunden unterschrieben
- ist Voraussetzung für ...
Rechnungsstellung
Bezahlung
- Geldeingang initial payment
- ist Voraussetzung für ...
Bestellungen / Lieferantenverträge
Bezahlung Lieferanten
Inbetriebnahme / Lieferung
- Es kann immer noch sein, dass kein Raumsegment nicht geliefert werden kann
- Deshalb erst dann ...
Gegenzeichnen Kundenvertrag